知识点:住客房间房卡丢失了,怎么办?
答:1、安抚客人,请客人报出房号或登记人姓名,进行查看;
2、请客出示有效证件,与电脑上登记人进行核对相关信息;
3、无误后,可为客人重制房卡,并提醒客人丢失的房卡是需要赔偿的;
4、告诉客人原先的房卡己失效。
5、房卡系统作废之前房卡
(如房卡上有备注遗失房卡需赔偿费用需与客人再行沟通说明)
酒店管理系统、酒店管理软件咨询与服务-18996012939(电话/微信)
- 本文固定链接: https://www.tiansheng.org/post/58.html
- 转载请注明: 酒店管理系统 于 PMS酒店管理系统 发表