自2017年9月,微信生态酒店正式被提出以来,作为这个生态当中最重要一环的微信小程序,
就充当了酒店和住客之间交互的介质。
如今,微信小程序已成为酒店的一条重要直销渠道,给酒店带来数量巨大的直销订单。加之近年来,
越来越多的酒旅企业选择把忠实用户放在“私域”进行长期经营,数字化手段和SaaS方式在助力酒
旅企业降本增效的同时,也在其优化经营模式中呈现越来越重要的作用。
微信营销以其庞大的用户基础、较低的维护成本和丰富多彩的活动形式,成为酒店在线营销和品牌推
广的主阵地。让酒店微信“活”起来,成为提升客户体验、挖掘酒店营销潜力的有效途径之一。
《中国旅行消费趋势洞察白皮书(2023年版)》显示2023年旅游的四大新趋势:小众独特、自在松弛、
未知惊喜、深度在地。在以放松为主打的出游心态下,消费者们感兴趣游玩的内容也发生了变化。
出行要放松,预订旅行产品的过程也要简单,因此不需打开别的APP、直接可微信支付、随时可搜索的
微信小程序成为消费者的旅程“新宠”。腾讯营销洞察调研显示61%的消费者在旅程中使用小程序进行
订购住宿、交通、餐饮等,一站式搞定,轻松简便,也更加符合消费者追求松弛的调性。
相比官网和APP,对于国内酒店而言,在微信小程序上建立直销渠道能够更加精准快捷的触达用户,针对性更强,
更能够提升用户忠诚和粘合度。微信小程序可有效激活私域流量更高层次的经济价值。
酒店微信直销是具备持续增长能力的高收益低成本渠道,小程序可以迅速地做到线上线下的深度融合,也为衍生出
更多场景的营销带来了可能。
小程序兼顾了营销、对客服务的能力,酒店可以基于各种场景开展服务及横向营销,轻松完成获客、成交、裂变。
云电商个性化定制再升级,让官微“活”起来
开展微信营销的目的是拓展营销渠道,实现会员发展和积累。微会员的实际消费是微营销的最终目的。用户在线
化就等于酒店拥有了自己的流量池,如何不掉粉,不流失会员,这取决于酒店巩固“粉丝粘性”的能力。
酒店在选择小程序的开发方面除了要注重基础功能的植入,还要重视商城视觉设计,精美大方的UI设计和错落有致
的功能布局,能够在第一时间吸人眼球,达到周期性唤醒消费的作用。
为了满足消费者对个性化、多元化、体验式旅行服务的需求,绿云电商不断优化线上用户体验,完善酒店线上消费
体验。
此次,绿云电商官微个性化定制再升级,助力快速扩大线上渠道客户群,发展社交粉丝。
支持商城界面个性化定制,帮助酒旅商家进行可视化装修。150+模板库,且新增动态模板可供选择,可设置聚合页、多样化模版作为首页。
提供精致多样化模版契合营销活动,精准吸引用户眼球,提升首页视觉效果。
除此之外,绿云电商可根据酒旅商家需求,设计定制商城封面头图、顶部轮播、标题以及个性化图标等。量身制定
与酒店调性相符的场景,提炼房型亮点以及商品亮点,方便酒店开展场景化营销,让客户有身临其境的共鸣感。
界面设计作为官微运营非常重要的一环,它可以提高用户体验、增强品牌形象,传达出产品的品牌价值和理念,
帮助建立产品的品牌形象和认知度。
此外,它可以进一步增加用户对产品的粘性,从而增加用户对产品的忠诚度和依赖性。如果界面设计得更好,
用户将更容易找到他们需要的信息和功能,更深入地了解酒旅产品的各种特点和功能。也会增强可访问性,
扩大酒旅产品的受众群体,帮助商家提高市场竞争力。
酒旅商家可根据自身的业务形态,通过定制的小程序商城界面,同步更新房态、房价、最新优惠活动等信息数据,
实时互动,增加客户粘性、延伸酒店产品服务链条,为酒店注入源源不断的客流,减少对OTA的依赖性,
获取更多的售卖主动权和收益。
诚如环球旅讯特约评论员甘圣宏先生所言:一切技术的运用应以提升客户的服务体验为目的,并通过客户体验的提
升来获得产品的竞争优势。
绿云电商持续通过数字赋能个性化旅行,不断关注宾客需求、升级服务体验。未来绿云电商,也将进一步丰富品
类生态,打通线上线下生态销售通路,助力酒店提升直销效率持续赋能酒店业数字化营销综合能力的提升。
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